Hoe kun je succesvol continu veranderen?

Je moet de zeilen repareren als het windstil is; juist als alles goed lijkt te gaan moet je beginnen met continu veranderen. Wat er gebeurt als je dat niet doet zie je aan Kodak of de grote winkelketens zoals Blokker en V&D.

Om je concurrenten voor te blijven en om te overleven moet je jezelf voortdurend opnieuw uitvinden. Maar hoe krijg je al je mensen mee? Hoe interesseer je ze ervoor, hoe motiveer je ze en hoe geef je ze de energie om het te doen?

Daan Noordeloos

Hoe maak je 1700 mensen klantgericht?

Om de hele organisatie te veranderen moest ik eerst weten waar de organisatie op dat moment stond. Als je naar Rome wilt, maakt het nogal uit of je vanuit Moskou of Amsterdam vertrekt.  
Met de People Change Scan hebben we toen bepaald waar iedereen in de organisatie stond, of de mensen in staat waren om de plannen uit te voeren en of het binnen hun natuurlijke talenten en vermogens lag om te doen wat we van ze vroegen. Hoe kunnen we de verandering organiseren zodat mensen het proces kunnen volgen en erbij kunnen blijven?